Tempat publik menyampaikan opini maupun pengaduan tentang layanan yang dialaminya 
Ruang dimana para pelaku bisnis dapat menyampaikan opini, gagasan, atau pun artikel terkini 
Ruang untuk pemerintah mengumumkan kebijakan maupun isu kebijakan yang sedang berkembang 
Ruang dimana regulator menginfokan regulasi yang baru terbit atau pun berdiskusi tentang isu-isu regulasi yang berkembang 
Ruang dimana semua pemangku kepentingan dapat berdiskusi tentang permasalahan yang sedang atau akan dihadapi bersama 
Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, penyelenggara telekomunikasi diwajibkan untuk membuka layanan customer services yang dapat diakses pelanggan/ pengguna layanan telekomunikasi untuk menyampaikan keluhan mengenai masalah yang dihadapinya. Apabila pelanggan mempunyai keluhan terhadap layanan penyelenggara telekomunikasi, atau Ingin berhenti mendapatkan layanan SMS yang tidak dikehendaki, atau pulsa tiba-tiba berkurang maupun gangguan jaringan, maka nomor-nomor tempat konsumen mengadu berikut ini menjadi penting untuk diketahui dan dicatat
